洛阳探索打造骑手友好社区 助力新就业群体融入基层治理

　　小区通行线路图、骑手暖心驿站、新增换电柜……在涧西区南昌路街道江西社区(shèqū)，一系列暖心举措助力(zhùlì)外卖骑手送餐之路越来越(yuèláiyuè)畅通。

　　一直以来(yǐlái)，外卖骑手备受“进门难(nán)”“路难找”等问题困扰。去年8月，南昌路街道建设全省首个骑手友好街道，多方助力下(xià)一系列问题发生可喜变化。

　　“以前(yǐqián)有些小区门不好进，现在全天都能骑车进，方便多了。”一直在江西社区(shèqū)跑外卖的骑手芦颜斌表示。

　　除了门好进，标出具体楼号的骑手友好地图、更清晰的楼栋标志牌、新增(xīnzēng)的换电柜……细数社区的点滴变化(biànhuà)，芦颜斌感叹：“从(cóng)进门到上楼、入户，越来越畅通。”

　　保障骑手劳动权益，也是建设骑手友好社区的重要命题(mìngtí)。江西社区的“昌暖驿站”宽敞明亮，可为外卖骑手提供喝水、充电、热饭、休息等服务。社区还开设了新就业群体(qúntǐ)培训学院，可针对外卖骑手需求，定期开展培训，提升(tíshēng)职业技能水平(shuǐpíng)和综合素养。

　　为骑手提供更多关爱与保障，能推动(tuīdòng)新就业群体更好融入城市基层治理，也有利于提升社区广大(guǎngdà)居民的幸福感。近年来(jìnniánlái)，为破解外卖骑手配送过程中产生的社区治理问题(wèntí)，洛阳市委社工部探索建设骑手友好社区，为外卖骑手提供更精准、更多元、更有温度的服务(fúwù)，推动他们更好融入社会、服务社会。

　　坚持分类施策，破解“进门难”问题(wèntí)。对因物业管理限制外卖骑手(qíshǒu)进入(jìnrù)的小区，由(yóu)社区组织物业服务企业、业主委员会或居民代表(dàibiǎo)召开三方会议，为外卖骑手建立科学合理的通行方案；对“人车分流”导致外卖骑手配送慢的小区，由社区协调物业服务企业开设绿色通道或提供“换乘”服务等，助力外卖骑手配送更便捷。

　　坚持多措并举，做好暖心服务。成立外卖配送(pèisòng)行业党委和行业工会联合会，建立健全行政约谈制度(zhìdù)，引导外卖配送行业和企业规范有序发展；依托(yītuō)社区邻里中心建设“骑手(qíshǒu)暖心驿站”123个，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药”的温馨家园；开展“最美(zuìměi)外卖配送员”选树活动，组织外卖骑手开展技能竞赛、岗位练兵，通过多样化激励提升(tíshēng)外卖骑手的职业荣誉感和自豪感。

　　坚持共建共享，参与(cānyù)社会治理。发挥外卖(wàimài)(wàimài)骑手“走街串巷、服务万家、直面群众”的独特优势，设置“社区移动(yídòng)网格员”，鼓励外卖骑手积极参与社区环境整治；发挥外卖骑手流动性强、接触面广的职业特点，设置“社区民情收集员”，引导(yǐndǎo)外卖骑手加强对独居老人、留守儿童等群体的关注，及时向有关部门反馈风险隐患和突发事件信息；成立骑手志愿服务队，通过为社区孤寡老人、残障人士提供送餐上门(shàngmén)(shàngmén)、送快递上门等志愿服务，为社区建设贡献力量。

　　洛阳市委社(shè)工部相关负责人表示，下步洛阳将重点推行“骑手码”，更好解决小区(xiǎoqū)“门难进”问题。同时，将着力建设更多的骑手友好(yǒuhǎo)街道和社区，联合相关部门建立劳动者驿站等(děng)服务站点，为(wèi)外卖骑手提供更多优质服务。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 文/图 通讯员 杨君 李利彦）