居民捡废品长期霸占电动车停放区，社区柔性劝导清走两车垃圾

朝阳区管庄普济(pǔjì)社区5号楼前的电动车停放区，长期被一位居民堆放的废品(fèipǐn)占据，不仅挤占停车(tíngchē)空间(kōngjiān)，更埋下严重的消防安全隐患。面对社区多次劝导，居民一直十分抵触。近日，随着天气渐热，为彻底消除卫生和安全隐患，普济社区联合地区防火办、消防部门组建专项小组再次上门(shàngmén)耐心疏导，成功清走了两车垃圾。

纸箱、塑料瓶、旧衣物等(děng)杂物堆积如山(duījīrúshān)，还散发着刺鼻异味……提起5号楼前电动车停放区的(de)状况，小区居民们就直摇头。“小区停车位本就紧张，她(tā)还总堆(zǒngduī)这么多东西，已经五六年了，这两年愈演愈烈(yùyǎnyùliè)，大家都没法停车了。”居民胡女士无奈地说。针对有人将废品堆放在电动车停放区的问题，居民们也曾多次向社区反映，希望早日得到解决。

经过深入沟通后，工作人员了解到，这位(wèi)影响大家正常生活(shēnghuó)的居民是位六旬老人，平日生活比较节俭，捡拾废品一来(lái)是想补贴家用，二来是多年来养成了习惯，看到东西就想捡。社区意识到，简单清理治标不治本(zhìbiāobùzhìběn)。“为此，我们制定了‘疏堵结合、以情动人’的工作方案。”普济社区书记(shūjì)李燕辉说。

在清理(qīnglǐ)废品前，社区工作人员多次与居民耐心沟通(gōutōng)，倾听她(tā)的(de)(de)想法和需求。社区还主动表示可以联系废品回收人员，帮助她集中处理(jízhōngchǔlǐ)，获得收入。同时，工作人员晓之以理、动之以情，反复向她讲解废品堆积对社区环境的不良影响，带来的严重安全隐患，用真诚和理解逐渐消除了她的顾虑。经过(jīngguò)多次深入交流，居民终于放下心结，决定配合完成了堆物清理工作。随后，清理人员分工明确(míngquè)，配合麻利，用了近两个小时清理了两车垃圾。经过大家的共同努力，原本杂乱无章的电动车停放区焕然一新，车辆摆放整齐有序，安全通道(tōngdào)畅通无阻，环境干净整洁，困扰居民许久的难题终于得到圆满解决。

“处理难题需看到居民的情感需求，运用柔性思维。我们也将(jiāng)持续关心这位居民的生活，让(ràng)社区服务更有温度。”李燕辉书记表示。

来源(láiyuán)：北京日报客户端